Une offre large, insuffisamment connue

Lorsque j’ai pris la mission de Délégué Carrières d’Intermines au printemps 2017, nous avons fait le point avec Michelle Rosaire sur la gamme de services proposée par Intermines Carrières. J’ai alors été surpris par l’étendue de ces services, que j’ignorais presque totalement auparavant, sans doute comme beaucoup (trop !) de camarades Mineurs.

Dans le même temps je rencontrais un certain nombre de Mineurs qui, ayant utilisé ces services, ou ayant participé à des ateliers, des formations, etc. les avaient jugés très utiles dans leur démarche. Je fus alors convaincu que beaucoup de camarades passaient à côté de services qui leur seraient utiles, faute de les avoir détectés, puis recherchés et utilisés.

En effet tous ces services ont pour objectif d’apporter un appui désintéressé et des outils aux Mineurs dans la gestion active de leur vie professionnelle, particulièrement dans les phases de transition, voulues ou non. Compte tenu de la variété des situations et des attentes, il est tout à fait logique que cette gamme de services soit étendue pour adresser cette diversité.

Sept segments d’attentes

Ce constat d’une offre diversifiée mais méconnue, voire sous-estimée, impliquait de développer une approche marketing classique, pour rendre cette offre aisément communicable via un catalogue facile d’accès, print ou Internet.

En se fondant sur les offres d’Intermines, mais aussi celles d’autres associations de diplômés de grandes écoles, nous avons alors identifié sept grands segments d’attente des Mineurs, et quelques sous-segments. Nous y avons ensuite reclassé les offres de services et de formation.

Ces segments sont les suivants :

• Piloter mon parcours professionnel
  - Piloter mon projet professionnel, piloter mes mobilités
  - Me repositionner, me réinventer
• Me rendre visible, développer mon réseau
• Développer mes talents
• Entreprendre
  - Reprendre, diriger ou codiriger une entreprise
  - Créer, diriger ou co-diriger une startup
  - Devenir consultant indépendant ou associé
• Évoluer à l’international
• Exercer mon rôle de dirigeant et/ou d’administrateur
• Partager mon expérience, coacher, "mentorer"

Nous utiliserons désormais cette segmentation, à la fois pour présenter l’offre existante, mais aussi pour la faire évoluer en analysant plus finement les besoins au sein de chaque segment.

L’offre accessible sur le nouveau site Internet d’Intermines

La refonte du site Internet d’Intermines, menée dans le courant de l’été 2017, nous a fourni une formidable opportunité d’utiliser cette nouvelle segmentation pour présenter les services d’Intermines Carrières et fournir un accès aisé, y-compris depuis son smartphone. On trouve ainsi le pavé suivant sur la page d’accueil Carrières :

Par exemple un clic sur « Piloter son parcours professionnel », accède à la page des dix-neuf services associés, dont on voit ci-contre un extrait :

Avec ce parcours utilisateur exhaustif et simplifié, chaque Mineur intéressé peut aisément avoir connaissance des offres disponibles à ce jour, puis d’en discuter l’opportunité pour lui avec Michelle Rosaire ou l’un des Conseillers Carrière. Au-delà des contenus eux-mêmes, l’utilisation de ces services reste une belle occasion de s’ouvrir, de déployer ses antennes, d’agrandir son réseau, et de ce fait de mieux réfléchir à ses évolutions, détecter des opportunités, etc.

Pourquoi s’en priver ? ■