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14 avril 2020
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Intermines
Angle RH - Télétravail mode d'emploi !

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En temps de crise, il est essentiel pour toutes les organisations structurées d’organiser la poursuite de l’activité.

Le télétravail a été, à la demande du gouvernement, déployé dans de très nombreuses organisations et parfois pour la première fois, et ce en quelques heures.

Pour accompagner les équipes et tenir dans la durée, il est important voire essentiel d’avoir quelques repères permettant de faciliter le travail et de maintenir la motivation des équipes.

 

DES RITUELS entre pairs / entre équipe et management…

Qui maintiennent le lien de la collectivité de travail

  • Se dire « bonjour » par tél ou  par autre média
  • Instituer des réunions (définir une périodicité) l’occasion de partager pourquoi pas un café ; si la périodicité est journalière et qu’elle se fait en début de matinée, proposer un nom sympa pourquoi « réunion  wake up ! »

Qui maintiennent les relations sociales et évitent l’isolement

  • Proposer des petits challenges journaliers ou hebdomadaires (envoi des photos des animaux de compagnie, de son cadre de travail, d’une citation… inspirante, un exemple d’expérience solidaire…)

N’oubliez pas d’avoir une pensée ou d’associer les collègues et collaborateurs qui sont sur le terrain ou en suspension de contrat pour des raisons indépendantes de leur volonté.

Petits conseils à l’usage du management

  • S’adapter à chaque membre de l’équipe ; certains collaborateurs peuvent avoir besoin de plus d’échanges que d’autres durant ces périodes. Cela peut notamment être le cas pour les personnes qui font du télétravail « à marche forcée ». Il est donc important de définir des rituels d’échanges pendant la semaine et de vous adapter en fonction de chaque membre de l’ équipe.
  • Co construire le cadre afin de tenir compte notamment des contraintes personnelles (famille ; malade ; deuil ; environnement ; qualité de la connexion)
  • Cette écoute active permet de construire de nouvelles manières de communiquer voire de découvrir les talents de certains collaborateurs… de créativité, d’esprit d’initiative.
  • Redéfinir les objectifs sur la période
  • Ne pas toujours faire des réunions en visio !. Tout le monde passe beaucoup de temps sur les écrans en ce moment.
  • Faire remonter les bons et mauvais moments au service RH

Petits conseils à l’usage des collaborateurs

Communiquer auprès de ses proches pour définir des moments de disponibilité et des moments de travail

  • Faire attention à l’hyper connexion
  • Co construire avec son management, le cadre de travail (priorités ; objectifs ; initiatives ; réorganisation de la journée de travail…)
  • Ne pas hésiter à partager les réussites et les difficultés avec le management ou le service RH)

Petits conseils à l’égard des équipes RH

En termes d’accompagnement des équipes

  • Informer du principe de déconnexion afin d’éviter l’hyper connexion des collaborateurs
  • Disponibilité pour soutenir et accompagner le management durant la période de crise
  • Créer un climat de confiance renforcé auprès de tous les collaborateurs afin d’avoir les plus de remontées possibles
  • Informer le management afin de les prévenir des risques de sur performances ou de sous performances pour leurs équipes et eux-mêmes
  • Accepter de ne pas pouvoir répondre à toutes les sollicitations en direct.
  • Informer les services de la médecine du travail des situations à risques. (angoisse d’un collaborateur ; mal être d’un collaborateur ; violences conjugales…)
  • Prévoir une modification du document unique ( DUERP)
  • Faire un point régulier avec les IRP

En termes de communication

  • Relayer au plus grand nombre les bonnes pratiques qui apparaissent au fur et à mesure.
  • Faire un point régulier avec les managers, la Direction, les collaborateurs. Ne pas oublier, le cas échéant, ceux qui travaillent sur le terrain
  • S’il y a une ligne de soutien psychologique mise en place par l’entreprise, communiquer dessus ;
  • Il y a des lignes de soutien psychologique bénévoles qui se mettent en place, communiquer dessus
  • A la fin de la crise, penser à proposer à la Direction un temps pour un moment plus festif (petit déjeuner ; afterwork…)
  • Communiquer tous les no d’urgence (samu ; pompiers ; violences conjugales ; rappel des systèmes de téléconsultation médicale mis en place par les assureurs dans le cadre de la gestion des risques santé et prévoyance)

 

Petits conseils à l’égard des Directions Générales

-      Etre au plus proche des services RH et du management durant cette période

-      Redéfinir les priorités et les objectifs

-      Communiquer et remercier toutes les équipes 

 

POUR TOUS

 

  • Penser à faire des pauses. Ces dernières participent à gagner en productivité et en créativité
  • Partager par exemple un café virtuel avec ses collègues.
  • Boire régulièrement de l’eau et en profiter pour marcher. C’est bon pour la santé !
  • Penser à prendre l’air ne serait-ce qu’en ouvrant la fenêtre quelques instants.
  • Surveiller ses comportements (tabac; alcool; café; nourriture…) afin d’éviter une pratique addictive
  • Penser à équilibrer au sein de la famille, les activités du quotidien! C’est plus facile lorsque les tâches ménagères sont partagées par le plus grand nombre. Les familles nombreuses le savent d’ailleurs depuis longtemps ! C’est aussi un moyen de prendre soin de chaque membre de la famille et de faciliter le télétravail de chacun.
  • Faire des séances de respiration (utilisation d’appli) « petit bambou » ou « respi relax » mais il y en a d’autres.

 

Isabelle Dezaniaux, DRH 

*PCA plan de continuité d’activité

** DUERP document unique d’évaluation des risques professionnels



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